Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto Obchodní podmínky („OP“) upravují vztah mezi námi, osobou Dominikem Harvánkem IČ: 11680270, jako poskytovatelem („Poskytovatel“) služeb a Vámi, našimi klienty (Klient“), kterým poskytneme služby žehlení prádla, oblečení a textilu („Služby“), které si u nás objednáte telefonicky nebo prostřednictvím vyplnění formuláře na našich webových stránkách www.vyzehlim.cz.

Kontakty pro objednávky, reklamace, komunikaci:

Tel: +420 608 728 758

email: karolina@vyzehlim.cz

Podmínky vztahu mezi námi (Poskytovatelem) a Vámi (Klientem), které v OP nejsou upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2. Objednávka Služeb – uzavření smlouvy o poskytování Služeb

Naše služby si můžete objednat 7 dní v týdnu/24 hodin denně. Minimální hodnota objednávky musí činit alespoň 500,- Kč.

Jak si můžete naše Služby objednat:

a) vyplněním formuláře na našich webových stránkách www.vyzehlim.cz

Smlouva o poskytnutí Služeb mezi Poskytovatelem a Klientem není uzavřena samotným vyplněním a odesláním formuláře na webových stránkách. Vyplněním a odesláním formuláře Klient pouze vyjadřuje zájem o Služby a dává souhlas s těmito Obchodními podmínkami.

Po odeslání formuláře bude Klient kontaktován Poskytovatelem prostřednictvím telefonu nebo e-mailu, aby byla objednávka osobně nebo telefonicky potvrzena a dohodnuty podrobnosti. Teprve tímto potvrzením (telefonicky nebo osobně) dochází k uzavření Smlouvy o poskytnutí Služeb.

b) telefonickou objednávkou

V případě, že Klient kontaktuje Poskytovatele přímo telefonicky, nedochází k uzavření Smlouvy o poskytnutí Služeb samotným hovorem. Během hovoru si Poskytovatel s Klientem dohodne podrobnosti a shrnutí objednávky, které bude následně potvrzeno.

Potvrzení může proběhnout buď:

prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu Klienta, nebo
prostřednictvím SMS zprávy na telefonní číslo Klienta.

Klient následně potvrdí správnost shrnutí (e-mailem nebo SMS odpovědí). Teprve tímto potvrzením je Smlouva o poskytnutí Služeb uzavřena. Odesláním potvrzení Klient zároveň vyjadřuje souhlas s těmito Obchodními podmínkami a žádá Poskytovatele o zahájení plnění objednaných Služeb.

3. Poskytnutí a cena Služby

Poskytovatel se zavazuje převzít prádlo, oblečení nebo textil k žehlení („Zakázka“) v den, hodinu a místě určeném v objednávkovém formuláři či zadané při telefonické komunikaci. Zakázka bude zpracována ve lhůtě 48 hodin, pokud není uvedeno jinak. Klient se zavazuje zpracovanou Zakázku převzít a nejpozději při převzetí zpracované Zakázky uhradit cenu poskytnuté Služby.

Ceník Služeb je uveden zde: http://www.vyzehleno.cz

Ve zvláštních případech, kdy není možné stanovit cenu Služby předem, bude informace o ceně Klientovi sdělena e-mailem či SMS zprávou. Tento případ je výjimkou z čl. 2 OP, kdy bude Smlouva o poskytnutí Služeb uzavřena až v okamžiku potvrzení ceny ze strany Klienta. Potvrzení ceny Služby je zároveň žádostí Klienta, aby Poskytovatel započal s plněním objednávky.

Služba je poskytována pouze pro území Prahy a okolí. Doprava po Praze 4 a 12 je poskytována zdarma.

Zakázka je považována za Zpracovanou, pokud jsou její jednotlivé položky vyžehleny a složeny.

Platbu za Služby přijímáme buď v hotovosti nebo převodem na bankovní účet.

V případě opakované větší Zakázky nebo Zakázky pro podnikatele lze po předchozí dohodě provést platbu Služeb bezhotovostním převodem na účet číslo 195413808/0600 na základě daňového dokladu (faktury) se splatností pět dnů ode jejího vystavení a převzetí Klientem.

4. Práva a povinnosti

Klient je povinen předat Dodavateli Zakázku (prádlo k žehlení) čisté a s uvedením symbolu ošetření pro žehlení (standardizovaného znaku označující způsob, jak daný materiál žehlit). V případě, že některá položka Zakázky nebude obsahovat symbol ošetření, uděluje tímto Klient Poskytovateli souhlas, aby danou položku vyžehlil běžným způsobem s ohledem na strukturu a materiál. Poskytovatel v takovém případě neodpovídá za případnou škodu způsobenou tímto ošetřením. Poskytovatel je zároveň oprávněn na základě vlastního uvážení takovou položku vyřadit ze Zakázky bez poskytnutí Služby. Poskytovatel je oprávněn pořídit fotodokumentaci položek, které nejsou označené symbolem ošetření pro žehlení nebo které vykazují poškození, na které jej Klient neupozornil.

Klient je povinen předem upozornit Poskytovatele:

na položku Zakázky, jejíž hodnota přesahuje 5.000,- Kč. Pokud tak Klient neučiní, nebude v případě poškození položky nahrazena škoda vyšší než 5.000,-Kč.
na položku, která vyžaduje speciální zacházení, pokud takové zacházení není zřejmé ze symbolu ošetření
na položku, která vykazuje dřívější poškození.

Poskytovatel je povinen postupovat při poskytování Služeb s odbornou péčí. Poskytovatel odpovídá za to, že při žehlení budou dodrženy podmínky žehlení odpovídající symbolu uvedenému na každé jednotlivé položce Zakázky.

5. Uplatnění práva z vadného plnění – reklamace

Klient je povinen si Zakázku při jejím převzetí zkontrolovat. Převzetím Klient potvrzuje, že Zakázka byla při běžném zkontrolování nepoškozená a řádně Zpracovaná.

Klient je povinen Zakázku podrobně zkontrolovat bez zbytečného odkladu od jejího převzetí. Pokud Klient objeví vadu poskytnuté Služby nebo položky, kterou nebylo možné zjistit při běžném prohlédnutí při převzetí Zpracované Zakázky, je oprávněn uplatnit její reklamaci u Poskytovatele, avšak nejpozději do 24 hodin od převzetí Zakázky.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 48 hodin ode zpětného převzetí vadné položky, pokud vada spočívala ve vadném žehlení a nejpozději do jednoho měsíce, pokud spočívala v poškození položky.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Klient, který je spotřebitelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování Služeb uzavřené podle těchto Obchodních podmínek (§ 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele).

Pokud mezi Poskytovatelem a Klientem (spotřebitelem) vznikne spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, má Klient právo podat návrh na jeho mimosoudní řešení u příslušného subjektu, kterým je:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

e-mail: adr@coi.cz

web: adr.coi.cz

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 10. 2025